TIPOS DE COMUNICACION.

 

Comunicación oral

Toda comunicación oral que se establece entre dos o más personas debe cumplir con ciertas reglas que permitan su fluidez y organización, de modo que todos los participantes puedan escuchar y entender el mensaje que se les está transmitiendo. Existen diferentes tipos de diálogos, entre los que se destacan:

w Conversación grupal: Diálogo libre en el que participan varias personas.

w Debate: Conversación grupal organizada, dirigido por un moderador.

w Entrevista: Diálogo entre dos personas, entrevistador y entrevistado.

w Exposición: Desarrollo de un tema ante un grupo de personas.

 

- ¿Escribe usted a máquina?

- Si, señor.

- ¿Sabe inglés?

- Si, señor.

- ¿Sabe francés?

- Si, señor.

- ¿Fuma? ¿Bebe?

- No, señor. No me gusta.

 

Conversación grupal

En aquellas conversaciones en las que participan varias personas, debe tenerse en cuenta ciertas pautas de organización para lograr el entendimiento de todos los integrantes del grupo:

 

w esperar que una persona termine su exposición para hablar.

w pedir turno para hablar.

w escuchar la opinión de los demás.

Debate

El debate es una conversación grupal organizada en la que se exponen diferentes puntos de vista respecto a un tema en especial. La discusión está dirigida por un moderador que registra el orden en que hablarán los participantes e indica cuando debe hablar cada uno, de modo de evitar interrupciones. Todo debate debe seguir determinadas reglas:

w seguir las indicaciones del moderador.

w expresarse claramente.

w no hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos.

Entrevista

La entrevista es un diálogo entre dos personas donde el entrevistador realiza preguntas y el entrevistado las responde.

Es importante realizar todas las averiguaciones posibles respecto a la persona que se va a entrevistar, para poder formular preguntas interesantes y no superfluas. A partir de las respuestas del entrevistado pueden realizarse nuevas preguntas derivadas de la misma.

Se debe tomar nota de las preguntas y respuestas. Al transcribir el diálogo, deberán suprimirse las repeticiones y expresiones propias del lenguaje hablado (Bueno, ..., este, ..., mmmm)

Cuando se realizan las mismas preguntas a varias personas para llegar a un resultado de acuerdo a lo que han respondido, se dice que se realiza una encuesta. En este caso el cuestionario debe prepararse por anticipado y no debe repreguntarse después de recibir la respuesta.

w seguir las indicaciones del moderador.

w expresarse claramente.

w no hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos.

Exposición

La exposición es la explicación y desarrollo de un tema en particular. Debe realizarse en forma clara, sencilla y organizada, utilizando lenguaje informativo.

Para lograr una buena exposición se debe:

w seguir las indicaciones del moderador.

w expresarse claramente.

w no hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos.

De acuerdo al tiempo disponible para exponer, elaborar la exposición, que debe contar con:

w Introducción: presentación del tema.

w Argumentación: exposición de las ideas fundamentales y comentarios.

w Conclusión: síntesis de lo expuesto, dando relevancia a los puntos fundamentales.